Hoje vamos falar como SGQ influencia na qualidade dos aços da Mkraft. A Sigla para “Sistema de Gestão de Qualidade”, o SGQ é um conjunto integrado de procedimentos, responsabilidades e ferramentas, usado para assegurar que as metas de qualidade da empresa sejam atingidas de forma consistente. No caso da Mkraft, recebemos os aços de uma indústria especializada na produção de aços de alta qualidade, a implementação de um SGQ eficiente é essencial para garantir a excelência em seus produtos.
A qualidade dos aços distribuídos pela Mkraft é crucial para atender às demandas de seus clientes e garantir a sua competitividade no mercado. Por meio do SGQ, a empresa que produz os aços que distribuímos, consegue estabelecer padrões de qualidade, realizar a análise e o controle de processos, e identificar oportunidades de melhoria contínua. Isso resulta no acompanhamento dos aços fornecidos pelas usinas, atendendo às especificações técnicas e às expectativas dos consumidores.
Os 7 Princípios da Gestão da Qualidade Total
Para ajudar a tirar um pouco da subjetividade (o que é qualidade?) foi criada a ISO 9001, um manual completíssimo para qualquer empresa que queira adotar a Gestão da Qualidade Total.
Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de gestão da qualidade, a ISO 9001 definiu alguns dos Princípios da Qualidade. Na antiga versão da ISO 9001 tínhamos 8 Princípios da Qualidade.
Com o lançamento da nova versão (ISO 9001:2015), além de várias alterações (como a saída do manual da qualidade, saída da ação preventiva, gestão de riscos), uma das mudanças bastante significativas foi a redução dos princípios, agora com 7 Princípios da Qualidade, conforme imagem abaixo:
Vamos entender um pouco mais sobre cada um destes 7 Princípios da Qualidade Total:
- Foco no Cliente: este princípio chega a ser até meio óbvio. Afinal, qualquer organização tem (ou deveria ter) como motivo de sua existência a satisfação de determinada necessidade de seu cliente, seja com o oferecimento de um produto ou serviço. Portanto, o foco no cliente é um princípio fundamental da Gestão da Qualidade Total que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente sejam elas atuais ou futuras e mesmo a superação destas expectativas;
- Liderança: cabe aos líderes em uma organização criar e manter um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam motivados e comprometidos a atingir os objetivos da organização;
- Engajamento das Pessoas: toda organização é formada por pessoas que, em conjunto, constituem a essência da organização. Portanto, a Gestão da Qualidade Total deve garantir o máximo envolvimento de todos, compreendendo e utilizando as habilidades e conhecimentos de cada um para o benefício da organização e de seus clientes;
- Abordagem por Processos: a abordagem por processos permite uma visão sistêmica do funcionamento da empresa como um todo, possibilitando o alcance mais eficiente dos resultados desejados. É um dos principais conceitos da Gestão da Qualidade Total;
- Melhoria Contínua: para que a organização consiga manter a qualidade de seus produtos atendendo suas necessidades atuais e futuras, além claro, de encantar seus clientes (excedendo suas expectativas), é necessário que ela tenha seu foco voltado sempre para a melhoria contínua do seu processo e produto/serviço;
- Tomada de Decisões Baseada em Fatos: todas as decisões dentro de um sistema de gestão de qualidade devem se tomadas com base em fatos, dados concretos e análise de informações, o que implica na implantação e manutenção de um sistema eficiente de monitoramento;
- Gestão dos Relacionamentos: toda organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores por meio do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação de valor.
Vale lembrar, que o sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015 traz as diretrizes e direcionamentos que servem como ótimo ponto de partida. Mas cada empresa é diferente, e principalmente, cada cliente é diferente! A implementação de um SGQ, traz uma série de benefícios para a empresa, incluindo a redução de custos operacionais, a otimização de processos, o aumento da produtividade e a melhoria da satisfação do cliente. Além disso, um SGQ bem estruturado também contribui para a gestão de riscos, a padronização de procedimentos e a conformidade com normas e regulamentações do setor.
Como considerar as certificações na escolha do fornecedor de aços?
Para ter a certeza de que os seus fornecedores são os mais indicados para suprir as demandas do seu projeto, é importante ir além das certificações de qualidade compulsória, ou seja, aquelas obrigatórias. Entender o que a empresa faz internamente também é fundamental. As certificações de qualidade são, portanto, essenciais para o sucesso dos seus projetos, especialmente em longo prazo. Dessa forma, é importante contar com os parceiros adequados para superar esses desafios e garantir que os seus projetos ofereçam toda a segurança necessária.
Para manter a excelência em seus aços, a Mkraft adota uma abordagem proativa em relação ao SGQ, investindo em treinamento e capacitação de seus colaboradores, setor de qualidade, realização de auditorias internas e externas para garantir a conformidade com os requisitos de qualidade. Com um compromisso constante com a melhoria contínua, a empresa consegue garantir a qualidade no fornecimento de seus produtos e a satisfação de seus clientes. A política da qualidade da Mkraft aços é: Comercializar aços com qualidade, buscando a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
Em resumo, o SGQ desempenha um papel fundamental na indústria do aço, na garantia da qualidade dos aços que chegam para a Mkraft. Ao implementar um sistema de gestão de qualidade eficiente, a empresa consegue assegurar a consistência, a confiabilidade e o alto desempenho de seus produtos, contribuindo para a sua reputação no mercado e para a fidelização de seus clientes. Assim, o SGQ se torna uma peça chave na estratégia da Mkraft para manter a sua excelência em qualidade para atender as exigências e demandas do mercado.